Politica di Rimborso

1. Da chi proviene e cosa copre

1.1 I servizi venduti su https://www.weleaks.com sono forniti da Weeleaks Technology Limited (C 116871), . Le domande di fatturazione sono gestite da Weleaks.com all'indirizzo [email protected].

1.2 Questa politica copre l'offerta introduttiva e l'abbonamento che la segue. Integra i Termini di Vendita e Utilizzo e i Termini di Abbonamento, e non limita i diritti statutari di un consumatore.

2. Il principio

2.1 Un rapporto è prodotto su richiesta, eseguendo ricerche a pagamento presso fornitori terzi. Una volta prodotto, è stato fornito e il costo è stato sostenuto; non è restitutibile. La regola generale è quindi che un periodo già iniziato è dovuto.

2.2 Ciò che è rimborsabile è ciò che non è stato fornito: un periodo non iniziato annullato sotto il diritto di recesso, un errore di fatturazione e i casi eccezionali di cui all'Articolo 5.

2.3 È disponibile un'anteprima gratuita prima di qualsiasi pagamento. Mostra risultati reali, in modo che un cliente possa giudicare cosa restituirà il servizio prima di acquistare.

3. Diritto di recesso — consumatori nell'UE e nello SEE

3.1 Un consumatore ha quattordici (14) giorni dalla sottoscrizione per recedere, senza fornire motivi.

3.2 L'accesso è aperto immediatamente, su richiesta espressa del cliente, quindi l'importo rimborsato è ridotto in proporzione a ciò che è stato fornito. Un abbonato che non ha eseguito alcun rapporto completo viene rimborsato per intero; chi ha ricevuto rapporti ha ricevuto il servizio.

3.3 Per recedere, scrivere a [email protected] dall'indirizzo email dell'account entro il periodo. Non è richiesto alcun modulo particolare.

3.4 Un contratto concluso per scopi professionali non prevede diritto di recesso.

4. Cancellare non è la stessa cosa di un rimborso

4.1 L'abbonamento può essere cancellato in qualsiasi momento dall'account. La cancellazione interrompe il prossimo rinnovo; non rimborsa il periodo in corso e l'accesso continua fino alla fine di quel periodo.

4.2 Cancellare durante il periodo introduttivo di 48 ore impedisce la conversione in un abbonamento a 49,00 € al mese, e non viene effettuato alcun ulteriore addebito. L'importo introduttivo di 0,90 € stesso non viene rimborsato: acquista accesso immediato, che viene fornito subito.

5. Casi in cui viene concesso un rimborso

5.1 Al di fuori del diritto di recesso, Weleaks rimborsa nei seguenti casi:

• un addebito duplicato, o qualsiasi altro errore di fatturazione tecnico;
• un addebito effettuato dopo che una cancellazione è stata validamente registrata;
• una transazione non autorizzata, effettuata senza il consenso del titolare della carta;
• un rapporto addebitato ma mai consegnato a causa di un difetto del servizio;
• un'interruzione del servizio attribuibile a Weleaks che lo rende inutilizzabile per più di settantadue (72) ore consecutive, rimborsato pro rata per il periodo interessato.

5.2 Un rimborso può essere concesso anche come gesto di buona volontà quando le circostanze lo giustificano. Farlo una volta non crea diritto a farlo una seconda volta.

6. Cosa non viene rimborsato

• un periodo di abbonamento già iniziato, una volta scaduto o esaurito il diritto di recesso;
• l'importo introduttivo, l'accesso essendo stato fornito immediatamente;
• un rapporto che ha restituito poco o nulla — una persona senza presenza pubblica produce un rapporto vuoto, che è un risultato e non un difetto, e l'anteprima gratuita esiste affinché questo possa essere visto prima di pagare;
• un rapporto giudicato inaccurato o riguardante la persona sbagliata con lo stesso nome — i Termini stabiliscono che un nome non è un identificatore unico e che ogni dichiarazione deve essere verificata rispetto alla sua fonte;
• un rapporto ordinato per uno scopo vietato dai Termini;
• un guasto causato da un terzo — la rete del cliente, il loro browser o un'interruzione del fornitore;
• un account chiuso per una grave violazione dei Termini;
• spese bancarie e perdite su conversione di valuta.

7. Come chiedere

7.1 Scrivere a [email protected] dall'indirizzo email dell'account, indicando la data e l'importo dell'addebito e cosa si sta chiedendo. Una richiesta che non può essere collegata a un account e a una transazione non può essere elaborata.

7.2 Una richiesta viene riconosciuta entro cinque (5) giorni lavorativi e risposta entro dieci (10) giorni lavorativi, con motivazioni se viene rifiutata.

8. Elaborazione

8.1 Un rimborso accettato viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, entro quattordici (14) giorni dall'accettazione. Il tempo necessario per apparire su un estratto conto dipende dalla banca emittente.

8.2 Un rimborso di un periodo di abbonamento termina l'accesso ai Servizi per quel periodo.

9. Controversie sollevate con la banca

9.1 Contattare [email protected] è più veloce di una controversia bancaria e risolve la maggior parte dei casi entro pochi giorni.

9.2 Una controversia sollevata senza prima chiedere un rimborso, riguardo a un servizio effettivamente fornito, è contestata con l'emittente utilizzando i registri di utilizzo dell'account. Quando una controversia è accolta contro il cliente, Weleaks può sospendere l'account fino a quando il saldo non è saldato.

9.3 Nulla di tutto ciò impedisce a un cliente di contestare una transazione che non ha effettivamente autorizzato, che sarà rimborsata ai sensi dell'Articolo 5.

10. Contatto

10.1 Weleaks.com — [email protected]. Weeleaks Technology Limited (C 116871), .

10.2 Un consumatore residente nell'Unione Europea può anche utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online se un reclamo rimane irrisolto.