Kebijakan Pengembalian Dana

1. Dari siapa ini, dan apa yang dicakup

1.1 Layanan yang dijual di https://www.weleaks.com disediakan oleh Weeleaks Technology Limited (C 116871), . Pertanyaan penagihan ditangani oleh Weleaks.com di [email protected].

1.2 Kebijakan ini mencakup penawaran pengantar dan langganan yang mengikutinya. Ini melengkapi Syarat Penjualan dan Penggunaan serta Syarat Langganan, dan tidak membatasi hak hukum konsumen.

2. Prinsip

2.1 Laporan dihasilkan berdasarkan permintaan, dengan menjalankan pencarian berbayar di penyedia pihak ketiga. Setelah dihasilkan, laporan tersebut telah disediakan, dan biaya telah dikeluarkan; itu tidak dapat dikembalikan. Aturan umumnya adalah bahwa periode yang sudah dimulai adalah wajib.

2.2 Yang dapat dikembalikan adalah apa yang belum disediakan: periode yang belum dimulai yang dibatalkan berdasarkan hak penarikan, kesalahan penagihan, dan kasus luar biasa dalam Pasal 5.

2.3 Prabaca gratis tersedia sebelum pembayaran dilakukan. Ini menunjukkan hasil nyata, sehingga pelanggan dapat menilai apa yang akan dikembalikan oleh layanan sebelum membeli.

3. Hak penarikan — konsumen di UE dan EEA

3.1 Seorang konsumen memiliki waktu empat belas (14) hari sejak berlangganan untuk menarik diri, tanpa memberikan alasan.

3.2 Akses dibuka segera, atas permintaan tegas pelanggan, sehingga jumlah yang dikembalikan dikurangi sebanding dengan apa yang telah disediakan. Seorang pelanggan yang belum menjalankan laporan penuh akan dikembalikan sepenuhnya; yang telah menerima laporan telah disediakan layanan.

3.3 Untuk menarik diri, tulis ke [email protected] dari alamat email akun dalam periode tersebut. Tidak ada bentuk khusus yang diperlukan.

3.4 Kontrak yang disimpulkan untuk tujuan profesional tidak memiliki hak penarikan.

4. Pembatalan tidak sama dengan pengembalian dana

4.1 Langganan dapat dibatalkan kapan saja dari akun. Pembatalan menghentikan pembaruan berikutnya; itu tidak mengembalikan periode yang sedang berlangsung, dan akses berlanjut hingga periode tersebut berakhir.

4.2 Pembatalan selama periode pengantar 48 jam mencegah konversi menjadi langganan seharga Rp 943.887 per bulan, dan tidak ada biaya lebih lanjut yang dikenakan. Jumlah pengantar Rp 17.337 itu sendiri tidak dikembalikan: itu membeli akses segera, yang disediakan sekaligus.

5. Kasus di mana pengembalian dana diberikan

5.1 Di luar hak penarikan, Weleaks mengembalikan dana dalam kasus berikut:

• biaya duplikat, atau kesalahan penagihan teknis lainnya;
• biaya yang dikenakan setelah pembatalan yang telah dicatat dengan sah;
• transaksi yang tidak sah, dilakukan tanpa persetujuan pemegang kartu;
• laporan yang dikenakan tetapi tidak pernah disampaikan karena kesalahan layanan;
• gangguan layanan yang disebabkan oleh Weleaks yang membuatnya tidak dapat digunakan selama lebih dari tujuh puluh dua (72) jam berturut-turut, dikembalikan secara proporsional untuk periode yang terpengaruh.

5.2 Pengembalian dana juga dapat diberikan sebagai isyarat niat baik di mana keadaan memerlukannya. Melakukannya sekali tidak menciptakan hak untuk melakukannya kedua kalinya.

6. Apa yang tidak dikembalikan

• periode langganan yang sudah dimulai, setelah hak penarikan telah kedaluwarsa atau habis;
• jumlah pengantar, akses telah disediakan segera;
• laporan yang menghasilkan sedikit atau tidak sama sekali — seseorang tanpa kehadiran publik menghasilkan laporan kosong, yang merupakan hasil dan bukan cacat, dan prabaca gratis ada sehingga ini dapat dilihat sebelum membayar;
• laporan yang dinilai tidak akurat atau mengenai orang yang salah dengan nama yang sama — Syarat menyatakan bahwa nama bukan pengidentifikasi unik dan bahwa setiap pernyataan harus diperiksa terhadap sumbernya;
• laporan yang dipesan untuk tujuan yang dilarang oleh Syarat;
• kegagalan yang disebabkan oleh pihak ketiga — jaringan pelanggan, browser mereka, atau pemadaman penyedia;
• akun yang ditutup karena pelanggaran serius terhadap Syarat;
• biaya bank, dan kerugian akibat konversi mata uang.

7. Cara meminta

7.1 Tulis ke [email protected] dari alamat email akun, menyatakan tanggal dan jumlah biaya serta apa yang diminta. Permintaan yang tidak dapat dihubungkan dengan akun dan transaksi tidak dapat diproses.

7.2 Permintaan diakui dalam waktu lima (5) hari kerja dan dijawab dalam waktu sepuluh (10) hari kerja, dengan alasan jika ditolak.

8. Proses

8.1 Pengembalian dana yang diterima dilakukan ke metode pembayaran yang digunakan untuk transaksi asli, dalam waktu empat belas (14) hari setelah diterima. Waktu yang diperlukan untuk muncul di laporan tergantung pada bank penerbit.

8.2 Pengembalian dana untuk periode langganan mengakhiri akses ke Layanan untuk periode tersebut.

9. Sengketa yang diajukan ke bank

9.1 Menghubungi [email protected] lebih cepat daripada sengketa bank, dan menyelesaikan sebagian besar kasus dalam beberapa hari.

9.2 Sengketa yang diajukan tanpa terlebih dahulu meminta pengembalian dana, sehubungan dengan layanan yang sebenarnya disediakan, diperdebatkan dengan penerbit menggunakan catatan penggunaan akun. Jika sengketa dikabulkan terhadap pelanggan, Weleaks dapat menangguhkan akun hingga saldo diselesaikan.

9.3 Tidak ada dari ini yang mencegah pelanggan untuk membantah transaksi yang mereka benar-benar tidak otorisasi, yang akan dikembalikan berdasarkan Pasal 5.

10. Kontak

10.1 Weleaks.com — [email protected]. Weeleaks Technology Limited (C 116871), .

10.2 Seorang konsumen yang berdomisili di Uni Eropa juga dapat menggunakan platform Penyelesaian Sengketa Online Eropa jika keluhan tetap belum terpecahkan.