Politika povrata

1. Tko je to i što pokriva

1.1 Usluge prodane na https://www.weleaks.com pruža Weeleaks Technology Limited (C 116871), . Pitanja o naplati obrađuje Weleaks.com na [email protected].

1.2 Ova politika pokriva uvodnu ponudu i pretplatu koja slijedi. Dodatak je Uvjetima prodaje i korištenja te Uvjetima pretplate, i ne ograničava zakonska prava potrošača.

2. Princip

2.1 Izvještaj se proizvodi na zahtjev, pokretanjem plaćenih pretraživanja kod trećih strana. Kada je proizveden, dostavljen je, a trošak je nastao; nije povratljiv. Opće pravilo je stoga da je razdoblje koje je već započelo dospjelo.

2.2 Povratno je ono što nije isporučeno: nepočeto razdoblje otkazano pod pravom na odustanak, greška u naplati i iznimni slučajevi iz Članka 5.

2.3 Besplatni pregled dostupan je prije bilo kakve uplate. Prikazuje stvarne rezultate, tako da kupac može procijeniti što će usluga donijeti prije kupnje.

3. Pravo na odustanak — potrošači u EU i EEA

3.1 Potrošač ima četrnaest (14) dana od pretplate za odustanak, bez navođenja razloga.

3.2 Pristup se otvara odmah, na izričit zahtjev kupca, tako da se iznos koji se vraća smanjuje u proporciji onome što je isporučeno. Pretplatnik koji nije izradio puni izvještaj vraća se u cijelosti; onaj koji je primio izvještaje dobio je uslugu.

3.3 Da biste odustali, pišite na [email protected] s adrese e-pošte računa unutar razdoblja. Nije potreban poseban obrazac.

3.4 Ugovor sklopljen u profesionalne svrhe ne nosi pravo na odustanak.

4. Otkazivanje nije isto što i povrat

4.1 Pretplatu je moguće otkazati u bilo kojem trenutku s računa. Otkazivanje zaustavlja sljedeće obnavljanje; ne vraća razdoblje u tijeku, a pristup se nastavlja do kraja tog razdoblja.

4.2 Otkazivanje tijekom uvodnog razdoblja od 48 sati sprječava pretvorbu u pretplatu od 49,00 € mjesečno, i ne naplaćuje se daljnja naknada. Uvodni iznos od 0,90 € samog po sebi nije povratljiv: kupuje trenutni pristup, koji se isporučuje odmah.

5. Slučajevi u kojima se odobrava povrat

5.1 Izvan prava na odustanak, Weleaks vraća u sljedećim slučajevima:

• dupli teret, ili bilo koja druga tehnička greška u naplati;
• naplata izvršena nakon što je otkazivanje valjano zabilježeno;
• neovlaštena transakcija, izvršena bez pristanka vlasnika kartice;
• izvještaj naplaćen, ali nikada isporučen zbog greške u usluzi;
• prekid usluge koji se može pripisati Weleaks koji ga čini neupotrebljivim više od sedamdeset i dva (72) uzastopna sata, vraća se pro rata za pogođeno razdoblje.

5.2 Povrat se također može odobriti kao gest dobre volje kada okolnosti to opravdavaju. Jednom učinjeno ne stvara pravo na to drugi put.

6. Što se ne vraća

• pretplatničko razdoblje koje je već započelo, nakon što je pravo na odustanak isteklo ili iscrpljeno;
• uvodni iznos, pristup je odmah isporučen;
• izvještaj koji je vratio malo ili ništa — osoba bez javne prisutnosti proizvodi prazan izvještaj, što je rezultat, a ne nedostatak, a besplatni pregled postoji kako bi se to moglo vidjeti prije plaćanja;
• izvještaj koji se smatra netočnim ili koji se odnosi na pogrešnu osobu istog imena — Uvjeti navode da ime nije jedinstveni identifikator i da se svaka izjava mora provjeriti prema svom izvoru;
• izvještaj naručen za svrhu koju Uvjeti zabranjuju;
• neuspjeh uzrokovan trećom stranom — mreža kupca, njihov preglednik ili prekid rada pružatelja;
• račun zatvoren zbog ozbiljnog kršenja Uvjeta;
• bankovne naknade i gubici na konverziji valuta.

7. Kako zatražiti

7.1 Pišite na [email protected] s adrese e-pošte računa, navodeći datum i iznos naplate i što se traži. Zahtjev koji se ne može povezati s računom i transakcijom ne može se obraditi.

7.2 Zahtjev se priznaje unutar pet (5) radnih dana i odgovara unutar deset (10) radnih dana, s razlozima ako je odbijen.

8. Obrada

8.1 Prihvaćeni povrat vrši se na način plaćanja korišten za izvorne transakcije, unutar četrnaest (14) dana od prihvaćanja. Vrijeme koje je potrebno da se pojavi na izvodu ovisi o izdavaču banke.

8.2 Povrat pretplatničkog razdoblja završava pristup uslugama za to razdoblje.

9. Sporovi s bankom

9.1 Kontaktiranje [email protected] brže je od bankovnog spora i rješava većinu slučajeva unutar nekoliko dana.

9.2 Spor pokrenut bez prethodnog zahtjeva za povrat, u vezi s uslugom koja je zapravo isporučena, osporava se s izdavačem koristeći evidenciju korištenja računa. Kada se spor odobri protiv kupca, Weleaks može obustaviti račun dok se saldo ne podmiri.

9.3 Ništa od ovoga ne sprječava kupca da ospori transakciju koju stvarno nije autorizirao, koja će se vratiti prema Članku 5.

10. Kontakt

10.1 Weleaks.com — [email protected]. Weeleaks Technology Limited (C 116871), .

10.2 Potrošač koji ima prebivalište u Europskoj uniji može također koristiti platformu za europsko online rješavanje sporova ako se pritužba ne riješi.