Palautuskäytäntö

1. Keneltä tämä on ja mitä se kattaa

1.1 Palvelut, jotka myydään https://www.weleaks.com:ssä, tarjoaa Weeleaks Technology Limited (C 116871), . Laskutuskysymyksiin vastaa Weleaks.com osoitteessa [email protected].

1.2 Tämä käytäntö kattaa alennustarjouksen ja sen jälkeisen tilauksen. Se täydentää myynti- ja käyttöehtoja sekä tilausehtoja, eikä se rajoita kuluttajan laillisia oikeuksia.

2. Periaate

2.1 Raportti tuotetaan pyynnöstä, suorittamalla maksullisia hakuja kolmansilta osapuolilta. Kun se on tuotettu, se on toimitettu, ja kustannus on syntynyt; sitä ei voi palauttaa. Yleinen sääntö on siten, että jo alkanut jakso on maksettava.

2.2 Palautettavaa on se, mitä ei ole toimitettu: aloittamaton jakso, joka peruutetaan peruutusoikeuden nojalla, laskutusvirhe ja poikkeustapaukset artiklassa 5.

2.3 Ilmainen esikatselu on saatavilla ennen maksua. Se näyttää todellisia tuloksia, jotta asiakas voi arvioida, mitä palvelu tuottaa ennen ostamista.

3. Peruutusoikeus — kuluttajat EU:ssa ja EEA:ssa

3.1 Kuluttajalla on neljätoista (14) päivää tilauksen tekemisestä peruuttaa se ilman syytä.

3.2 Pääsy avataan välittömästi asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä, joten palautettava määrä vähenee suhteessa siihen, mitä on toimitettu. Tilaaja, joka ei ole suorittanut täyttä raporttia, saa täyden palautuksen; se, joka on saanut raportteja, on saanut palvelun.

3.3 Peruuttaaksesi, kirjoita [email protected]:iin tilin sähköpostiosoitteesta määräajan sisällä. Erityistä lomaketta ei vaadita.

3.4 Ammatillisiin tarkoituksiin solmittu sopimus ei sisällä peruutusoikeutta.

4. Peruminen ei ole sama kuin palautus

4.1 Tilaus voidaan perua milloin tahansa tililtä. Peruminen keskeyttää seuraavan uusimisen; se ei palauta meneillään olevaa jaksoa, ja pääsy jatkuu, kunnes jakso päättyy.

4.2 Peruminen 48 tunnin kokeilujakson aikana estää siirtymisen tilaukseen 49,00 € kuukaudessa, eikä lisämaksua peritä. Kokeilumaksua 0,90 € ei palauteta: se ostaa välittömän pääsyn, joka toimitetaan heti.

5. Tapaukset, joissa palautus myönnetään

5.1 Peruutusoikeuden ulkopuolella Weleaks palauttaa seuraavissa tapauksissa:

• kaksinkertainen veloitus tai muu tekninen laskutusvirhe;
• veloitus, joka on tehty sen jälkeen, kun peruutus on voimakkaasti kirjattu;
• valtuuttamaton tapahtuma, joka on tehty ilman kortinhaltijan suostumusta;
• raportti, josta on veloitettu mutta jota ei koskaan toimitettu palvelun vian vuoksi;
• palvelun keskeytys, joka johtuu Weleaks:stä ja tekee sen käyttökelvottomaksi yli seitsemänkymmentä kaksi (72) peräkkäistä tuntia, palautettuna suhteessa vaikuttavaan jaksoon.

5.2 Palautus voidaan myös myöntää hyväntahtoisuuden eleenä, jos olosuhteet sitä edellyttävät. Yhden kerran tekeminen ei luo oikeutta toiseen kertaan.

6. Mitä ei palauteta

• tilausjakso, joka on jo alkanut, kun peruutusoikeus on umpeutunut tai käytetty;
• alennusmaksu, pääsy on toimitettu välittömästi;
• raportti, joka tuotti vähän tai ei mitään — henkilö, jolla ei ole julkista läsnäoloa, tuottaa tyhjää raporttia, joka on tulos eikä virhe, ja ilmainen esikatselu on olemassa, jotta tämä voidaan nähdä ennen maksamista;
• raportti, jota on arvioitu virheelliseksi tai joka koskee väärää henkilöä, jolla on sama nimi — ehdot toteavat, että nimi ei ole ainutlaatuinen tunniste ja että jokainen lausunto on tarkistettava sen lähteen mukaan;
• raportti, joka on tilattu tarkoitukseen, jonka ehdot kieltävät;
• kolmannen osapuolen aiheuttama vika — asiakkaan verkko, heidän selain tai palveluntarjoajan katkos;
• tili, joka on suljettu vakavan ehtojen rikkomisen vuoksi;
• pankkimaksut ja valuuttamuunnoksista aiheutuneet tappiot.

7. Kuinka pyytää

7.1 Kirjoita [email protected]:iin tilin sähköpostiosoitteesta, ilmoittaen maksun päivämäärä ja määrä sekä mitä pyydetään. Pyyntöä, jota ei voida liittää tiliin ja tapahtumaan, ei voida käsitellä.

7.2 Pyyntö tunnustetaan viiden (5) työpäivän kuluessa ja siihen vastataan kymmenen (10) työpäivän kuluessa, syyt, jos se hylätään.

8. Käsittely

8.1 Hyväksytty palautus tehdään alkuperäisessä tapahtumassa käytettyyn maksutapaan neljäntoista (14) päivän kuluessa hyväksymisestä. Aika, joka sitten kuluu näkyviin tulemiseksi, riippuu myöntävästä pankista.

8.2 Palautus tilausjaksolta päättää pääsyn palveluihin kyseiselle jaksolle.

9. Kiistat, jotka on nostettu pankille

9.1 Ota yhteyttä [email protected]:iin, se on nopeampaa kuin pankkikiista, ja ratkaisee useimmat tapaukset päivien kuluessa.

9.2 Kiista, joka nostetaan ilman, että ensin pyydetään palautusta, palvelusta, joka on todellisuudessa toimitettu, kiistetään myöntäjän kanssa tilin käyttörekisterien avulla. Jos kiista hyväksytään asiakasta vastaan, Weleaks voi keskeyttää tilin, kunnes saldo on maksettu.

9.3 Mikään tästä ei estä asiakasta kiistämästä tapahtumaa, jota he eivät todella ole valtuuttaneet, ja joka palautetaan artiklan 5 mukaan.

10. Yhteystiedot

10.1 Weleaks.com — [email protected]. Weeleaks Technology Limited (C 116871), .

10.2 Euroopan unionissa asuva kuluttaja voi myös käyttää Euroopan verkkoriidanratkaisualustaa, jos valitus jää ratkaisematta.