Πολιτική Επιστροφών

1. Από ποιον προέρχεται και τι καλύπτει

1.1 Οι Υπηρεσίες που πωλούνται στο https://www.weleaks.com παρέχονται από την Weeleaks Technology Limited (C 116871), . Ερωτήσεις σχετικά με τη χρέωση διαχειρίζεται η Weleaks.com στο [email protected].

1.2 Αυτή η πολιτική καλύπτει την εισαγωγική προσφορά και τη συνδρομή που ακολουθεί. Συμπληρώνει τους Όρους Πώλησης και Χρήσης και τους Όρους Συνδρομής, και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα ενός καταναλωτή.

2. Η αρχή

2.1 Έκθεση παράγεται κατόπιν αιτήματος, με την εκτέλεση πληρωμένων αναζητήσεων σε τρίτους παρόχους. Μόλις παραχθεί, έχει παρασχεθεί και το κόστος έχει επιβαρυνθεί; δεν είναι επιστρεπτέα. Ο γενικός κανόνας είναι επομένως ότι μια περίοδος που έχει ήδη ξεκινήσει είναι οφειλόμενη.

2.2 Αυτό που είναι επιστρεπτέο είναι αυτό που δεν έχει παρασχεθεί: μια περίοδος που δεν έχει ξεκινήσει και ακυρώθηκε υπό το δικαίωμα απόσυρσης, ένα σφάλμα χρέωσης και οι εξαιρετικές περιπτώσεις του Άρθρου 5.

2.3 Μια δωρεάν προεπισκόπηση είναι διαθέσιμη πριν από οποιαδήποτε πληρωμή. Δείχνει πραγματικά αποτελέσματα, ώστε ο πελάτης να μπορεί να κρίνει τι θα επιστρέψει η υπηρεσία πριν από την αγορά.

3. Δικαίωμα απόσυρσης — καταναλωτές στην ΕΕ και τον ΕΟΧ

3.1 Ένας καταναλωτής έχει δεκατέσσερις (14) ημέρες από την εγγραφή του για να αποσυρθεί, χωρίς να δώσει λόγους.

3.2 Η πρόσβαση ανοίγει άμεσα, κατόπιν ρητής αίτησης του πελάτη, οπότε το ποσό που επιστρέφεται μειώνεται αναλογικά με αυτό που έχει παρασχεθεί. Ένας συνδρομητής που δεν έχει εκτελέσει καμία πλήρη έκθεση επιστρέφεται πλήρως; αυτός που έχει λάβει εκθέσεις έχει παρασχεθεί η υπηρεσία.

3.3 Για να αποσυρθείτε, γράψτε στο [email protected] από τη διεύθυνση email του λογαριασμού εντός της περιόδου. Δεν απαιτείται καμία συγκεκριμένη μορφή.

3.4 Ένα συμβόλαιο που έχει συναφθεί για επαγγελματικούς σκοπούς δεν φέρει δικαίωμα απόσυρσης.

4. Η ακύρωση δεν είναι το ίδιο με την επιστροφή χρημάτων

4.1 Η συνδρομή μπορεί να ακυρωθεί οποιαδήποτε στιγμή από τον λογαριασμό. Η ακύρωση σταματά την επόμενη ανανέωση; δεν επιστρέφει την περίοδο που είναι σε εξέλιξη, και η πρόσβαση συνεχίζεται μέχρι να λήξει αυτή η περίοδος.

4.2 Η ακύρωση κατά τη διάρκεια της εισαγωγικής περιόδου των 48 ωρών αποτρέπει τη μετατροπή σε συνδρομή στα 49,00 € ανά μήνα, και δεν γίνεται καμία περαιτέρω χρέωση. Το εισαγωγικό ποσό των 0,90 € δεν επιστρέφεται: αγοράζει άμεση πρόσβαση, η οποία παρέχεται αμέσως.

5. Περιπτώσεις στις οποίες χορηγείται επιστροφή χρημάτων

5.1 Εκτός του δικαιώματος απόσυρσης, το Weleaks επιστρέφει σε τις εξής περιπτώσεις:

• μια διπλή χρέωση ή οποιοδήποτε άλλο τεχνικό σφάλμα χρέωσης;
• μια χρέωση που έγινε μετά από μια ακύρωση που καταγράφηκε έγκυρα;
• μια μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή, που έγινε χωρίς τη συγκατάθεση του κατόχου της κάρτας;
• μια έκθεση που χρεώθηκε αλλά ποτέ δεν παραδόθηκε λόγω σφάλματος της υπηρεσίας;
• μια διακοπή της υπηρεσίας που αποδίδεται στο Weleaks που την καθιστά μη χρησιμοποιήσιμη για περισσότερες από εβδομήντα δύο (72) συνεχόμενες ώρες, επιστρεφόμενη αναλογικά για την επηρεαζόμενη περίοδο.

5.2 Μια επιστροφή χρημάτων μπορεί επίσης να χορηγηθεί ως ένδειξη καλής θέλησης όπου οι περιστάσεις το δικαιολογούν. Η πραγματοποίηση μιας τέτοιας επιστροφής δεν δημιουργεί δικαίωμα για δεύτερη φορά.

6. Τι δεν επιστρέφεται

• μια περίοδος συνδρομής που έχει ήδη ξεκινήσει, μόλις το δικαίωμα απόσυρσης έχει λήξει ή έχει εξαντληθεί;
• το εισαγωγικό ποσό, η πρόσβαση έχει παρασχεθεί άμεσα;
• μια έκθεση που επέστρεψε λίγο ή τίποτα — ένα άτομο χωρίς δημόσια παρουσία παράγει μια κενή έκθεση, η οποία είναι αποτέλεσμα και όχι ελάττωμα, και η δωρεάν προεπισκόπηση υπάρχει ώστε αυτό να μπορεί να δει πριν από την πληρωμή;
• μια έκθεση που κρίθηκε ανακριβής ή που αφορά λάθος άτομο με το ίδιο όνομα — οι Όροι δηλώνουν ότι ένα όνομα δεν είναι μοναδικός αναγνωριστικός παράγοντας και ότι κάθε δήλωση πρέπει να ελέγχεται σε σχέση με την πηγή της;
• μια έκθεση που παραγγέλθηκε για σκοπό που οι Όροι απαγορεύουν;
• μια αποτυχία που προκλήθηκε από τρίτο μέρος — το δίκτυο του πελάτη, ο περιηγητής τους ή μια διακοπή παρόχου;
• ένας λογαριασμός που κλείστηκε για σοβαρή παραβίαση των Όρων;
• τραπεζικές χρεώσεις και απώλειες από μετατροπή νομίσματος.

7. Πώς να ζητήσετε

7.1 Γράψτε στο [email protected] από τη διεύθυνση email του λογαριασμού, αναφέροντας την ημερομηνία και το ποσό της χρέωσης και τι ζητείται. Μια αίτηση που δεν μπορεί να συνδεθεί με λογαριασμό και συναλλαγή δεν μπορεί να επεξεργαστεί.

7.2 Μια αίτηση αναγνωρίζεται εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών και απαντάται εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών, με λόγους αν απορριφθεί.

8. Επεξεργασία

8.1 Μια αποδεκτή επιστροφή χρημάτων γίνεται με την μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την αποδοχή. Ο χρόνος που χρειάζεται στη συνέχεια για να εμφανιστεί σε μια δήλωση εξαρτάται από την τράπεζα που εκδίδει.

8.2 Μια επιστροφή χρημάτων μιας περιόδου συνδρομής τερματίζει την πρόσβαση στις Υπηρεσίες για αυτή την περίοδο.

9. Διαφορές που προκύπτουν με την τράπεζα

9.1 Η επικοινωνία με το [email protected] είναι ταχύτερη από μια τραπεζική διαφορά και επιλύει τις περισσότερες περιπτώσεις εντός ημερών.

9.2 Μια διαφορά που προκύπτει χωρίς πρώτα να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων, σε σχέση με μια υπηρεσία που έχει παρασχεθεί, αμφισβητείται με τον εκδότη χρησιμοποιώντας τα αρχεία χρήσης του λογαριασμού. Όταν μια διαφορά υποστηρίζεται κατά του πελάτη, το Weleaks μπορεί να αναστείλει τον λογαριασμό μέχρι να τακτοποιηθεί το υπόλοιπο.

9.3 Τίποτα από αυτά δεν εμποδίζει έναν πελάτη να αμφισβητήσει μια συναλλαγή που πραγματικά δεν εξουσιοδότησε, η οποία θα επιστραφεί σύμφωνα με το Άρθρο 5.

10. Επικοινωνία

10.1 Weleaks.com — [email protected]. Weeleaks Technology Limited (C 116871), .

10.2 Ένας καταναλωτής που διαμένει στην Ευρωπαϊκή Ένωση μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει την Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών εάν μια καταγγελία παραμένει άλυτη.