Refusionspolitik

1. Hvem dette er fra, og hvad det dækker

1.1 De tjenester, der sælges på https://www.weleaks.com, leveres af Weeleaks Technology Limited (C 116871), . Faktureringsspørgsmål håndteres af Weleaks.com på [email protected].

1.2 Denne politik dækker det introduktions tilbud og det abonnement, der følger efter. Den supplerer salgs- og brugsbetingelserne samt abonnementsbetingelserne og begrænser ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder.

2. Princippet

2.1 En rapport produceres efter anmodning ved at køre betalte søgninger hos tredjepartsudbydere. Når den er blevet produceret, er den blevet leveret, og omkostningen er pådraget; den kan ikke returneres. Den generelle regel er derfor, at en periode, der allerede er startet, er forfalden.

2.2 Hvad der kan refunderes, er det, der ikke er blevet leveret: en ikke-startet periode annulleret under tilbagetrækningsretten, en faktureringsfejl og de exceptionelle tilfælde i artikel 5.

2.3 En gratis forhåndsvisning er tilgængelig før enhver betaling. Den viser reelle resultater, så en kunde kan vurdere, hvad tjenesten vil returnere, før de køber.

3. Ret til tilbagetrækning — forbrugere i EU og EØS

3.1 En forbruger har fjorten (14) dage fra abonnementet for at trække sig tilbage uden at angive grunde.

3.2 Adgang åbnes straks, på kundens udtrykkelige anmodning, så det refunderede beløb reduceres i forhold til det, der er blevet leveret. En abonnent, der ikke har kørt en fuld rapport, får refunderet hele beløbet; en, der har modtaget rapporter, har fået leveret tjenesten.

3.3 For at trække sig tilbage, skriv til [email protected] fra kontoens e-mailadresse inden for perioden. Ingen særlig formular er påkrævet.

3.4 En kontrakt indgået til professionelle formål medfører ingen ret til tilbagetrækning.

4. Annullering er ikke det samme som en refundering

4.1 Abonnementet kan annulleres når som helst fra kontoen. Annullering stopper den næste fornyelse; det refunderer ikke den periode, der er i gang, og adgangen fortsætter, indtil den periode slutter.

4.2 Annullering i den introducerende periode på 48 timer forhindrer konvertering til et abonnement til 366,03 kr. pr. måned, og der opkræves ikke yderligere gebyr. Det introducerende beløb på 6,72 kr. refunderes ikke: det køber øjeblikkelig adgang, som leveres med det samme.

5. Sager, hvor en refundering gives

5.1 Uden for tilbagetrækningsretten refunderer Weleaks i følgende tilfælde:

• en dobbeltopkrævning eller enhver anden teknisk faktureringsfejl;
• et gebyr opkrævet efter en annullering, der blev gyldigt registreret;
• en uautoriseret transaktion, foretaget uden kortindehaverens samtykke;
• en rapport, der blev opkrævet, men aldrig leveret på grund af en fejl i tjenesten;
• en afbrydelse af tjenesten, der kan tilskrives Weleaks, som gør den ubrugelig i mere end tooghalvfjerds (72) sammenhængende timer, refunderet pro rata for den berørte periode.

5.2 En refundering kan også gives som en gestus af velvilje, hvor omstændighederne berettiger det. At gøre det én gang skaber ikke ret til det en anden gang.

6. Hvad der ikke refunderes

• en abonnementsperiode, der allerede er begyndt, når tilbagetrækningsretten er udløbet eller blevet udtømt;
• det introducerende beløb, da adgangen er blevet leveret med det samme;
• en rapport, der returnerede lidt eller intet — en person uden offentlig tilstedeværelse producerer en tom rapport, som er et resultat og ikke en fejl, og den gratis forhåndsvisning findes, så dette kan ses før betaling;
• en rapport, der vurderes som unøjagtig eller vedrørende den forkerte person med samme navn — betingelserne angiver, at et navn ikke er en unik identifikator, og at hver erklæring skal kontrolleres mod sin kilde;
• en rapport bestilt til et formål, som betingelserne forbyder;
• en fejl forårsaget af en tredjepart — kundens netværk, deres browser eller en udbyders nedetid;
• en konto lukket for en alvorlig overtrædelse af betingelserne;
• bankgebyrer og tab ved valutakonvertering.

7. Hvordan man anmoder

7.1 Skriv til [email protected] fra kontoens e-mailadresse, angiv datoen og beløbet for opkrævningen og hvad der anmodes om. En anmodning, der ikke kan knyttes til en konto og en transaktion, kan ikke behandles.

7.2 En anmodning bekræftes inden for fem (5) arbejdsdage og besvares inden for ti (10) arbejdsdage, med begrundelser hvis den bliver afvist.

8. Behandling

8.1 En accepteret refundering foretages til den betalingsmetode, der blev brugt til den oprindelige transaktion, inden for fjorten (14) dage efter accept. Den tid, det derefter tager at fremgå på en opgørelse, afhænger af den udstedende bank.

8.2 En refundering af en abonnementsperiode afslutter adgangen til tjenesterne for den periode.

9. Tvister rejst med banken

9.1 At kontakte [email protected] er hurtigere end en banktvist og løser de fleste sager inden for dage.

9.2 En tvist rejst uden først at anmode om en refundering, i forhold til en tjeneste, der faktisk er leveret, bliver bestridt med udstederen ved hjælp af kontoens brugsoptegnelser. Hvor en tvist opretholdes mod kunden, kan Weleaks suspendere kontoen, indtil saldoen er afregnet.

9.3 Intet af dette forhindrer en kunde i at bestride en transaktion, de reelt ikke har autoriseret, som vil blive refunderet under artikel 5.

10. Kontakt

10.1 Weleaks.com — [email protected]. Weeleaks Technology Limited (C 116871), .

10.2 En forbruger, der er bosiddende i Den Europæiske Union, kan også bruge den europæiske online tvistbilæggelsesplatform, hvis en klage forbliver uafklaret.