Политика за възстановяване

1. От кого е това и какво обхваща

1.1 Услугите, продавани на https://www.weleaks.com, се предоставят от Weeleaks Technology Limited (C 116871), . Въпросите относно фактурирането се обработват от Weleaks.com на [email protected].

1.2 Тази политика обхваща въведената оферта и абонамента, който я следва. Тя допълва Общите условия за продажба и ползване и Условията за абонамент и не ограничава законовите права на потребителя.

2. Принципът

2.1 Докладът се изготвя по заявка, чрез платени търсения при трети страни. След като е изготвен, той е предоставен и разходът е понесен; не може да бъде върнат. Общото правило е, че вече започнал период е дължим.

2.2 Възстановимо е това, което не е било предоставено: незапочнат период, отменен по правото на оттегляне, фактурна грешка и изключителните случаи в Член 5.

2.3 Безплатен преглед е наличен преди всяко плащане. Той показва реални резултати, така че клиентът да може да прецени какво ще върне услугата преди да купи.

3. Право на оттегляне — потребители в ЕС и ЕИП

3.1 Потребителят има четиринадесет (14) дни от абонирането, за да се оттегли, без да дава причини.

3.2 Достъпът се отваря незабавно, по изрично искане на клиента, така че възстановената сума се намалява пропорционално на предоставеното. Абонат, който не е извършил пълен доклад, получава пълно възстановяване; този, който е получил доклади, е получил услугата.

3.3 За да се оттеглите, пишете на [email protected] от имейл адреса на акаунта в рамките на периода. Не е необходима конкретна форма.

3.4 Договор, сключен за професионални цели, не носи право на оттегляне.

4. Отмяната не е същото като възстановяване

4.1 Абонаментът може да бъде отменен по всяко време от акаунта. Отмяната спира следващото подновяване; не възстановява периода в ход и достъпът продължава до края на този период.

4.2 Отмяната по време на въведената период от 48 часа предотвратява преобразуването в абонамент на 96,04 € на месец, и не се начислява допълнителна такса. Въведената сума от 1,76 € сама по себе си не се възстановява: тя купува незабавен достъп, който се предоставя веднага.

5. Случаи, в които се предоставя възстановяване

5.1 Извън правото на оттегляне, Weleaks възстановява в следните случаи:

• дублирано таксуване или всяка друга техническа фактурна грешка;
• такса, направена след валидно записана отмяна;
• неупълномощена транзакция, направена без съгласието на притежателя на картата;
• доклад, таксуван, но никога не доставен поради вина на услугата;
• прекъсване на услугата, приписвано на Weleaks, което я прави неизползваема за повече от седемдесет и два (72) последователни часа, възстановено пропорционално за засегнатия период.

5.2 Възстановяване може да бъде предоставено и като жест на добра воля, когато обстоятелствата го налагат. Правенето на това веднъж не създава право на втори път.

6. Какво не се възстановява

• абонаментен период, който вече е започнал, след като правото на оттегляне е изтекло или е било изчерпано;
• въведената сума, достъпът е предоставен незабавно;
• доклад, който е върнал малко или нищо — лице без публично присъствие произвежда празен доклад, който е резултат и не е дефект, а безплатният преглед съществува, за да може това да се види преди плащане;
• доклад, оценен като неточен или касаещ грешен човек с едно и също име — Общите условия посочват, че името не е уникален идентификатор и че всяко изявление трябва да бъде проверено спрямо източника му;
• доклад, поръчан за цел, която Общите условия забраняват;
• неуспех, причинен от трета страна — мрежата на клиента, техният браузър или прекъсване на доставчика;
• акаунт, затворен за сериозно нарушение на Общите условия;
• банкови такси и загуби от конвертиране на валута.

7. Как да поискате

7.1 Пишете на [email protected] от имейл адреса на акаунта, посочвайки датата и сумата на таксата и какво се иска. Искане, което не може да бъде свързано с акаунт и транзакция, не може да бъде обработено.

7.2 Искането се признава в рамките на пет (5) работни дни и се отговаря в рамките на десет (10) работни дни, с причини, ако е отказано.

8. Обработка

8.1 Прието възстановяване се извършва по метода на плащане, използван за оригиналната транзакция, в рамките на четиринадесет (14) дни след приемането. Времето, което отнема да се появи в извлечение, зависи от издаващата банка.

8.2 Възстановяване на абонаментен период прекратява достъпа до Услугите за този период.

9. Спорове, повдигнати с банката

9.1 Свързването с [email protected] е по-бързо от банков спор и решава повечето случаи в рамките на дни.

9.2 Спор, повдигнат без първо да се иска възстановяване, по отношение на услуга, която действително е била предоставена, се оспорва с издателя, използвайки записите за ползване на акаунта. Когато спорът бъде уважен срещу клиента, Weleaks може да спре акаунта, докато балансът не бъде уреден.

9.3 Нищо от това не пречи на клиента да оспори транзакция, която наистина не е упълномощил, която ще бъде възстановена по Член 5.

10. Контакт

10.1 Weleaks.com — [email protected]. Weeleaks Technology Limited (C 116871), .

10.2 Потребител, живеещ в Европейския съюз, може също да използва платформата за онлайн разрешаване на спорове в Европа, ако оплакването остане неразрешено.