سياسة الاسترداد

1. من هذا ومن ماذا يغطي

1.1 يتم تقديم الخدمات المباعة على https://www.weleaks.com بواسطة Weeleaks Technology Limited (C 116871)، . يتم التعامل مع أسئلة الفواتير بواسطة Weleaks.com على [email protected].

1.2 تغطي هذه السياسة العرض التقديمي والاشتراك الذي يتبعه. إنها تكمل شروط البيع والاستخدام وشروط الاشتراك، ولا تحد من الحقوق القانونية للمستهلك.

2. المبدأ

2.1 يتم إنتاج تقرير عند الطلب، من خلال إجراء عمليات بحث مدفوعة لدى مزودي الطرف الثالث. بمجرد إنتاجه، يتم تسليمه، وقد تم تكبد التكلفة؛ فهو غير قابل للإرجاع. القاعدة العامة هي أن الفترة التي بدأت بالفعل مستحقة.

2.2 ما يمكن استرداده هو ما لم يتم تسليمه: فترة لم تبدأ تم إلغاؤها بموجب حق الانسحاب، خطأ في الفوترة، والحالات الاستثنائية في المادة 5.

2.3 تتوفر معاينة مجانية قبل أي دفع. تظهر نتائج حقيقية، حتى يتمكن العميل من الحكم على ما ستعيده الخدمة قبل الشراء.

3. حق الانسحاب - المستهلكون في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية

3.1 يحق للمستهلك الانسحاب خلال أربعة عشر (14) يومًا من الاشتراك، دون تقديم أسباب.

3.2 يتم فتح الوصول على الفور، بناءً على طلب العميل الصريح، لذا يتم تقليل المبلغ المسترد بما يتناسب مع ما تم تسليمه. يتم استرداد المشترك الذي لم يقم بإجراء تقرير كامل بالكامل؛ بينما من تلقى تقارير تم تزويده بالخدمة.

3.3 للانسحاب، اكتب إلى [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني للحساب خلال الفترة. لا يتطلب أي شكل معين.

3.4 العقد المبرم لأغراض مهنية لا يحمل حق الانسحاب.

4. الإلغاء ليس هو نفسه الاسترداد

4.1 يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت من الحساب. الإلغاء يوقف التجديد التالي؛ ولا يتم استرداد الفترة الجارية، ويستمر الوصول حتى تنتهي تلك الفترة.

4.2 يمنع الإلغاء خلال الفترة التقديمية لـ 48 ساعة التحويل إلى اشتراك بمبلغ ‏٢١٫٥٦٠ د.ب.‏ شهريًا، ولا يتم فرض أي رسوم إضافية. المبلغ التقديمي لـ ‏٠٫٤٠٠ د.ب.‏ نفسه غير مسترد: إنه يشتري الوصول الفوري، الذي يتم توفيره على الفور.

5. الحالات التي يتم فيها منح الاسترداد

5.1 خارج حق الانسحاب، يقوم Weleaks بالاسترداد في الحالات التالية:

• رسوم مكررة، أو أي خطأ فني آخر في الفوترة؛
• رسوم تم فرضها بعد تسجيل إلغاء صحيح؛
• معاملة غير مصرح بها، تمت بدون موافقة حامل البطاقة؛
• تقرير تم فرض رسوم عليه ولكن لم يتم تسليمه بسبب خطأ في الخدمة؛
• انقطاع في الخدمة attributable to Weleaks يجعلها غير قابلة للاستخدام لأكثر من اثنتين وسبعين (72) ساعة متتالية، يتم استردادها بشكل نسبي للفترة المتأثرة.

5.2 قد يتم منح الاسترداد أيضًا كلفتة من حسن النية حيث تبرر الظروف ذلك. القيام بذلك مرة واحدة لا يخلق حقًا في ذلك مرة ثانية.

6. ما هو غير قابل للاسترداد

• فترة اشتراك بدأت بالفعل، بمجرد أن ينقضي حق الانسحاب أو يتم استنفاده؛
• المبلغ التقديمي، حيث تم توفير الوصول على الفور؛
• تقرير لم يعد بشيء أو قليل - شخص ليس له وجود عام ينتج تقريرًا فارغًا، وهو نتيجة وليس عيبًا، وتوجد المعاينة المجانية حتى يمكن رؤية ذلك قبل الدفع؛
• تقرير تم الحكم عليه بأنه غير دقيق أو يتعلق بالشخص الخطأ بنفس الاسم - تنص الشروط على أن الاسم ليس معرفًا فريدًا وأن كل بيان يجب التحقق منه ضد مصدره؛
• تقرير تم طلبه لغرض تحظره الشروط؛
• فشل ناتج عن طرف ثالث - شبكة العميل، متصفحهم، أو انقطاع مزود؛
• حساب مغلق بسبب خرق جسيم للشروط؛
• رسوم بنكية، وخسائر في تحويل العملات.

7. كيفية الطلب

7.1 اكتب إلى [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني للحساب، موضحًا تاريخ ومبلغ الرسوم وما يتم الطلب من أجله. لا يمكن معالجة الطلب الذي لا يمكن ربطه بحساب ومعاملة.

7.2 يتم الاعتراف بالطلب خلال خمسة (5) أيام عمل ويتم الرد عليه خلال عشرة (10) أيام عمل، مع تقديم الأسباب إذا تم رفضه.

8. المعالجة

8.1 يتم إجراء الاسترداد المقبول إلى وسيلة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية، خلال أربعة عشر (14) يومًا من القبول. الوقت الذي يستغرقه بعد ذلك للظهور في كشف الحساب يعتمد على البنك المصدر.

8.2 ينهي استرداد فترة الاشتراك الوصول إلى الخدمات لتلك الفترة.

9. المنازعات المرفوعة مع البنك

9.1 الاتصال بـ [email protected] أسرع من النزاع مع البنك، ويحل معظم الحالات خلال أيام.

9.2 النزاع المرفوع دون طلب استرداد أولاً، فيما يتعلق بخدمة تم تسليمها فعليًا، يتم الطعن فيه مع المصدر باستخدام سجلات استخدام الحساب. حيث يتم تأييد النزاع ضد العميل، قد يقوم Weleaks بتعليق الحساب حتى يتم تسوية الرصيد.

9.3 لا يمنع أي من ذلك العميل من الطعن في معاملة لم يصرح بها حقًا، والتي سيتم استردادها بموجب المادة 5.

10. الاتصال

10.1 Weleaks.com - [email protected]. Weeleaks Technology Limited (C 116871)، .

10.2 يمكن للمستهلك المقيم في الاتحاد الأوروبي أيضًا استخدام منصة حل النزاعات عبر الإنترنت الأوروبية إذا ظلت الشكوى غير محلولة.